1. Phạm vi vận chuyển

• Nhà thuốc Bách An giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả 3 miền Bắc – Trung – Nam.
• Khu vực nội thành Hà Nội có thể chọn giao hỏa tốc; phí hỏa tốc do dược sĩ xác nhận qua SĐT/Zalo trước khi giao (xem mục 2 và mục 3).

2. Thời gian xử lý và giao hàng

• Giao hỏa tốc (nội thành Hà Nội): dược sĩ liên hệ xác nhận phí và thời gian giao, thường trong 1–2 giờ sau khi nhà thuốc xác nhận đơn.
• Giao hàng tiêu chuẩn:
  Được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng hợp lệ.
• Thời gian giao hàng dự kiến:
  • Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày · Các tỉnh, thành phố khác: 2 – 4 ngày (gửi chuyển phát)
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện thời tiết, đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.

3. Phí vận chuyển

• Giao hàng tiêu chuẩn: đơn hàng từ 300.000đ được miễn phí vận chuyển; đơn dưới 300.000đ phí vận chuyển 15.000đ.
• Giao hàng hỏa tốc: khách thanh toán phí thực tế; dược sĩ xác nhận phí qua SĐT/Zalo trước khi giao. Hỏa tốc không nằm trong chương trình miễn phí vận chuyển từ 300.000đ.
• Nhận tại nhà thuốc: miễn phí.
• Mốc 300.000đ tính theo tiền hàng sau giảm giá, chưa bao gồm phí vận chuyển.
• Khi chọn giao hỏa tốc, mã QR thanh toán chỉ gồm tiền hàng; phí giao hỏa tốc chưa bao gồm và sẽ được dược sĩ xác nhận qua SĐT/Zalo.
• Hàng cồng kềnh (máy đo huyết áp, máy xông khí dung, máy hút mũi, máy đo đường huyết và các sản phẩm kích thước lớn khác): phí giao hàng được báo riêng sau khi dược sĩ gọi xác nhận đơn, do phí phụ thuộc kích thước và địa chỉ nhận.
• Với hàng cồng kềnh, phí giao hàng được thông báo cụ thể khi dược sĩ gọi xác nhận đơn, căn cứ theo:
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Trọng lượng, kích thước đơn hàng
  • Đơn vị vận chuyển áp dụng

4. Điều kiện đối với thuốc kê đơn

Thuốc kê đơn không bán trực tuyến. Quý khách vui lòng nhắn Zalo hoặc gọi hotline 0582 589 889 để dược sĩ tiếp nhận đơn thuốc của bác sĩ và tư vấn; trang sản phẩm thuốc kê đơn trên website không hiển thị giá và không có chức năng đặt mua.

Khách hàng có thể yêu cầu giao hàng qua hotline hoặc Zalo của Nhà thuốc Bách An.

• Tất cả thuốc kê đơn đều yêu cầu đơn thuốc của bác sĩ.
• Khách hàng có thể gửi ảnh đơn thuốc qua Zalo hoặc cung cấp đơn khi làm việc với nhân viên nhà thuốc.
• Dược sĩ kiểm tra đơn và xác nhận khả năng cung ứng trước khi giao hàng. Nhà thuốc không tự ý thay đổi thuốc hoặc hướng dẫn dùng thuốc khác với đơn của bác sĩ.

5. Trách nhiệm đối với đơn hàng hư hỏng, thất lạc

• Nhà thuốc Bách An chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng:
  • Giao sai sản phẩm
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình đóng gói hoặc vận chuyển
  • Đơn hàng bị thất lạc do lỗi từ phía nhà thuốc hoặc đơn vị vận chuyển
• Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và phản hồi sớm nếu có vấn đề phát sinh.
• Trường hợp lỗi được xác nhận từ phía Nhà thuốc Bách An, chúng tôi sẽ:
  • Đổi sản phẩm mới
  • Hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

6. Thời gian cập nhật và áp dụng chính sách

Chính sách vận chuyển này có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website Nhà thuốc Bách An.

Cập nhật lần cuối: 07/10/2026