Chính sách đặt cọc

1. Khi nào tôi cần đặt cọc?

Khi khách hàng mua hàng hóa số lượng lớn hoặc có nhu cầu mua hàng hóa là hàng đặc biệt đặc chủng thì cần tiến hành đặt cọc cho đơn hàng này.

2. Tôi cần đặt cọc bao nhiêu?

Quý Khách cần đặt cọc 30% tổng giá trị đơn hàng.

3. Thời gian nhận hàng sau khi đặt cọc như thế nào?

Theo qui định, Nhà thuốc Bách An tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng, trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên Nhà thuốc Bách An sẽ liên hệ khách hàng nhận đơn hàng đã đặt cọc.

4. Khi không còn nhu cầu mua hàng nữa, tôi hủy cọc được không?

Khi có nhu cầu hủy cọc, khách hàng cần thông báo với Nhà thuốc Bách An để được hỗ trợ.

Ngoài ra, sau 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên khách hàng không đến Nhà thuốc Bách An để nhận hàng thì được xem như là hủy cọc và Nhà thuốc Bách An không hỗ trợ hoàn tiền trong trường hợp này.

5. Khi hủy cọc tôi có nhận được 100% giá trị đã đặt cọc không?

Thời gian	Trường hợp	Chi phí đặt cọc
24h	Khách hàng hủy cọc	Hoàn 100% giá trị đặt cọc (Hủy cọc không mất phí)
Sau 24h	Khách hàng hủy cọc	Không hoàn tiền (Hủy cọc mất phí)
Từ 2 – 15 ngày	Nhà thuốc Bách An không đủ hàng để giao cho khách hàng	Hoàn 100% giá trị đặt cọc (Hủy cọc không mất phí)
Từ 2 – 15 ngày	Nhà thuốc Bách An đủ hàng để giao cho khách hàng nhưng khách hàng hủy cọc	Không hoàn tiền (Hủy cọc mất phí)
Sau 15 ngày	Khách hàng không đến lấy sản phẩm, hệ thống tự động hủy đơn cọc	Không hoàn tiền (Hủy cọc mất phí)

6. Tôi muốn thay đổi sản phẩm khác với sản phẩm đã đặt cọc được không?

Khách hàng có ý định thay đổi sản phẩm khác với sản phẩm được đặt cọc ban đầu, khách hàng cần thông báo với Nhà thuốc Bách An để được hỗ trợ.

Trong trường hợp sản phẩm thay đổi:

• Có giá trị thấp hơn giá trị đặt cọc, khách hàng được hoàn lại phần tiền chênh lệch.
• Có giá trị cao hơn giá trị đặt cọc, khách hàng cần trả thêm phần tiền chênh lệch.