Chính sách bảo mật

1. Nhà thuốc Bách An

Nhà thuốc Bách An là đơn vị cung cấp thuốc, thiết bị y tế và thực phẩm bảo vệ sức khỏe cho người tiêu dùng thông qua cửa hàng trực tiếp và các nền tảng trực tuyến.

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Việc khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc mua hàng đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách này.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho:

  • Khách hàng mua thuốc, thiết bị y tế, TPBVSK

  • Người dùng truy cập website của Nhà thuốc Bách An

  • Người để lại thông tin tư vấn, liên hệ, phản hồi

3. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để phục vụ tư vấn và giao dịch, bao gồm:

3.1. Thông tin khách hàng cung cấp

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Nội dung tư vấn (qua form, chat, điện thoại)

3.2. Thông tin kỹ thuật & hành vi truy cập

  • Địa chỉ IP

  • Loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành

  • Cookie & dữ liệu truy cập website

  • Dữ liệu thống kê thông qua Google Analytics

3.3. Thông tin giao dịch

  • Lịch sử mua hàng

  • Phương thức thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng)

Lưu ý quan trọng:Nhà thuốc Bách An không thu thập, không lưu trữ dữ liệu y tế nhạy cảm, hồ sơ bệnh án hoặc thông tin điều trị chuyên sâu nếu không có yêu cầu hợp pháp và sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.

4. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nhằm:

4.1. Tư vấn & chăm sóc khách hàng

  • Tư vấn sử dụng thuốc, thiết bị y tế

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng

  • Hỗ trợ sau bán

4.2. Vận hành & cải thiện dịch vụ

  • Xử lý đơn hàng, giao nhận

  • Quản lý phản hồi, khiếu nại

  • Phân tích hành vi để cải thiện trải nghiệm website

4.3. Thông báo & marketing (có kiểm soát)

  • Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)

  • Gợi ý sản phẩm phù hợp với nhu cầu

4.4. Tuân thủ pháp luật

  • Cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

5. Cookie & công cụ bên thứ ba

Website Nhà thuốc Bách An có thể sử dụng:

  • Google Analytics

  • Google Ads

  • Facebook Pixel

Các công cụ này có thể thu thập cookie, IP và hành vi truy cập theo chính sách riêng của bên thứ ba.

 Tham khảo chính sách của Google tại: https://policies.google.com/privacy

Người dùng có thể:

  • Tắt cookie trong trình duyệt

  • Tắt quảng cáo cá nhân hóa trong cài đặt Google/Facebook

6. Chia sẻ dữ liệu & bên thứ ba

Chúng tôi không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

  • Đơn vị vận chuyển (để giao hàng)

  • Đơn vị thanh toán (xử lý giao dịch)

  • Nhà cung cấp nền tảng kỹ thuật (hosting, lưu trữ)

  • Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp

Tất cả các bên liên quan đều phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật dữ liệu.

7. Lưu trữ & xóa dữ liệu

  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích sử dụng

  • Khách hàng có quyền yêu cầu:

    • Truy cập dữ liệu

    • Chỉnh sửa

    • Hạn chế xử lý

    • Xóa dữ liệu (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ)

Yêu cầu có thể gửi qua kênh liên hệ chính thức của Nhà thuốc Bách An.

8. Quyền của khách hàng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có quyền:

  • Biết dữ liệu của mình được thu thập và sử dụng như thế nào

  • Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào

  • Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

  • Khiếu nại nếu phát hiện hành vi vi phạm bảo mật

9. Cam kết bảo mật

Nhà thuốc Bách An áp dụng các biện pháp:

  • Bảo mật hệ thống kỹ thuật

  • Hạn chế truy cập dữ liệu nội bộ

  • Đào tạo nhân sự về bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi nỗ lực tối đa để ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi:

  • Có thay đổi pháp luật

  • Có thay đổi trong hoạt động vận hành

Thời gian cập nhật sẽ được công bố tại trang này.

Cập nhật lần cuối: 24/01/2026